Política de Troca

 

Com base no Código de Defesa do Consumidor, em nosso compromisso com o cliente, e visando sua total satisfação quando realizar as compras em nosso e-commerce, criamos a Política de Trocas e Devoluções.

TAMANHO OU INSATISFAÇÃO

Caso o cliente se arrependa ou não tenha servido a peça, deverá ser encaminhado no prazo de até (7) sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto, um comunicado à AMAZONITA para o e-mail contato@amazonita.store  informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF).

A Amazonita NÃO ACEITA A DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.

 

– Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores.

 

– Não serão aceitos produtos alterados pelo cliente;

 

– O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;

 

– O cliente arca com as despesas de envios e tem sete dias para realizar a troca.

 

Quando o produto for recebido, será analisado pelo Departamento responsável e caso esteja de acordo com as especificações acima, a troca será realizada.

 

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Todos os produtos são criteriosamente analisados. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, gentileza entrar em contato com a marca através do nosso e-mail contato@amazonita.store ou via formulário disponível em nosso link de Fale Conosco, no próprio site. O prazo para troca do produto é de (7) sete dias corridos a contar do recebimento do mesmo.

Após recebimento do produto, o Departamento responsável irá analisá-lo e se constatado o defeito, uma nova peça em perfeitas condições será enviada. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por escolher outra peça no mesmo valor, ou utilizar o valor da peça defeituosa para a escolha de outro produto, ou até mesmo solicitar a devolução do seu dinheiro.No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta. ( via PAC )

 

O cliente poderá optar pelas seguintes opções:

– Receber o produto do mesmo modelo em outro tamanho ou cor;

 

– Receber o crédito referente ao valor da compra anterior, para compra de outro produto na loja.

 

- O frete de envio da nova mercadoria será por nossa conta ( via PAC ).

 

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA – CORREIOS

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.

PRODUTOS EM OFERTA

Podem ser trocados apenas por produtos de OFERTA

 

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